《增廣賢文》里有這樣一句大家耳熟能詳?shù)脑挘?ldquo;良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。”意思就是說(shuō)，文明用語(yǔ)可以當(dāng)“暖氣”，既能讓人平心靜氣，也能化解矛盾糾紛。反之，用語(yǔ)粗暴猶如暴風(fēng)雪，在三伏天里亦能結(jié)下冰霜。大家都知道這句話的含義，但要真正做到、做好，實(shí)屬不易。
　　在現(xiàn)實(shí)生活中，自己或者身邊人或多或少、或者無(wú)意識(shí)中都會(huì)“爆粗口”，說(shuō)者無(wú)意、聽(tīng)者反感，更有甚者是罵人不帶一個(gè)臟字；在網(wǎng)上，黑粉或噴子因?yàn)槟臣露翢o(wú)忌憚地謾罵、發(fā)泄不滿情緒，最終出現(xiàn)受害者因網(wǎng)絡(luò)暴力而抑郁、自殺等。這些行為極度惡心、令人惱怒。憤怒時(shí)，更應(yīng)學(xué)會(huì)言語(yǔ)克制，保持君子風(fēng)度。
　　無(wú)論什么原因，在什么條件下，“出口成臟”從根本上反映出一個(gè)人修養(yǎng)上的不足，與社會(huì)文明背道而馳。舌上有龍泉，殺人不見(jiàn)血。對(duì)那種借著“大老粗”“沒(méi)文化”“暴脾氣”等自嘲語(yǔ)氣而毫無(wú)顧忌地說(shuō)臟話的“性情中人”，大可“敬而遠(yuǎn)之”。得饒人處且饒人，放過(guò)別人，也是饒恕自己。
　　反之，“您好”“謝謝”“請(qǐng)”……這些文明用語(yǔ)雖然簡(jiǎn)單、平實(shí)，但卻有美好的質(zhì)感和暖心的熱度，從而使我們的生活環(huán)境變得更加和諧。從社會(huì)層面來(lái)說(shuō)，文明用語(yǔ)是反映社會(huì)文明程度的直觀表現(xiàn)之一；從個(gè)人層面來(lái)說(shuō)，文明用語(yǔ)是互相尊重的具體表現(xiàn)。
　　文明社會(huì)的建成必然要打好人們言行文明的根基，規(guī)范、提倡、推廣使用文明用語(yǔ)當(dāng)是提升文明素質(zhì)、營(yíng)造和諧氛圍、展示城市形象的重要內(nèi)容。時(shí)代在進(jìn)步，文明在趕路。當(dāng)前，全市正強(qiáng)力推進(jìn)全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作，我們更應(yīng)該告別不良習(xí)氣，大力提升素養(yǎng)，說(shuō)文明話、做文明事、當(dāng)文明人，積極為創(chuàng)建工作添彩、助力。（吳江）